Documento público de referência acadêmica • edição 2026
O curso articula qualidade, processos, riscos, compliance, auditoria, ética, proteção de dados e melhoria contínua. A proposta forma repertório para decisões sustentadas por evidências e para participação responsável em sistemas de gestão.
Desenvolver a capacidade de integrar princípios da qualidade e da conformidade à gestão de processos, pessoas, riscos, controles e melhoria organizacional.
Mapear processos, interpretar requisitos, analisar causas, construir indicadores, tratar riscos, avaliar evidências e relacionar qualidade, ética, compliance e LGPD.
Situação-problema, estudo orientado, caso aplicado, videoaula, infográfico, flashcards, atividade de meio de módulo e avaliação final contextualizada.
XP e engajamento: 20%. Atividades de meio: 30%. Avaliações finais dos módulos: 50%. Nota mínima final: 70/100.
| Módulo | Ementa sintética | Docente responsável | Carga horária | Estratégias e avaliação |
|---|---|---|---|---|
| Módulo 1 — Fundamentos estratégicos da qualidade e da conformidade | Qualidade, conformidade, compliance, integridade, evolução e pensamento sistêmico. | FWProf. Me. Francisco Wenderson Pereira de Souza | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 2 — Foco no cliente, requisitos e experiência | Voz do cliente, requisitos, jornada, satisfação, reclamações e recuperação de serviço. | DRProf. Esp. David Nascimento Rufino | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 3 — Gestão por processos, mapeamento e padronização | Processos ponta a ponta, SIPOC, fluxos, interfaces, responsabilidades e padrões úteis. | BOProf. Esp. Breno Ricardo Pereira de Oliveira | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 4 — Sistema de Gestão da Qualidade e ISO 9001 | Contexto, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação e melhoria do SGQ. | FWProf. Me. Francisco Wenderson Pereira de Souza | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 5 — Ferramentas da qualidade e solução estruturada de problemas | PDCA, Pareto, Ishikawa, 5 porquês, folhas de verificação e planos de ação. | JLProf. Me. José Francisco Lima | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 6 — Indicadores, medição e custos da qualidade | Métricas, KPIs, metas, contramétricas, custos, análise e decisão baseada em evidências. | DRProf. Esp. David Nascimento Rufino | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 7 — Gestão de riscos, não conformidades e ações corretivas | Riscos, controles, registro de desvios, causa, correção, CAPA e verificação de eficácia. | BOProf. Esp. Breno Ricardo Pereira de Oliveira | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 8 — Compliance, integridade, ética e proteção de dados | Obrigações, governança, conflitos, canais, investigação, LGPD e cultura de integridade. | FWProf. Me. Francisco Wenderson Pereira de Souza | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 9 — Auditoria, controles internos e avaliação da conformidade | Critérios, evidências, amostragem, achados, independência e acompanhamento. | JLProf. Me. José Francisco Lima | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Módulo 10 — Melhoria contínua, cultura, integração e Qualidade 4.0 | Kaizen, aprendizagem, mudança, dados, automação, IA e integração dos sistemas. | FWProf. Me. Francisco Wenderson Pereira de Souza | 8 horas | Conteúdo aplicado • atividade /3 • final /5 • XP /2 |
| Total do curso | 80 horas | 30% + 50% + 20% | ||
O portal apresenta progresso, previsão de término, XP, notas e relatório parcial. A equipe docente pode publicar materiais complementares e discussões no fórum por meio do ambiente protegido.
As atividades são realizadas em modo de foco e reiniciadas quando a tela cheia é interrompida antes do envio. A avaliação institucional de qualidade, com 10 perguntas objetivas, antecede a última prova.
Certificado de conclusão de curso livre após todas as unidades, atividades e nota mínima de 70/100. Cada documento possui registro alfanumérico, número digital e validação pública individual. Curso livre de formação profissional. Não substitui certificação ISO, auditoria acreditada, assessoria jurídica ou habilitação profissional regulamentada.
Professor, pesquisador e autor responsável pela concepção pedagógica, pela integração entre qualidade, conformidade, educação profissional e aplicação organizacional.
Servidor do Instituto Federal do Paraná, com formação em Administração e Gestão Pública e atuação voltada à gestão institucional, aos indicadores e à administração estratégica.
Autor do estudo sobre emprego de indicadores na gestão de recursos públicos municipais, com olhar para educação e saúde em municípios do Vale do Itajaí, orientado por Tamilys Teixeira Casalechi.
Docente com formação interdisciplinar em Geografia, meio ambiente, gestão pública e linguagens, contribuindo para a leitura territorial, institucional e comunicacional dos sistemas de gestão.
Administrador e profissional de gestão de pessoas com experiência em rotinas administrativas, controle interno, prestação de contas, organização documental e desenvolvimento organizacional.
Militar da Aeronáutica durante 7 anos e 4 meses, exercendo a função de técnico administrativo com atuação em prestações de contas, controle interno e arquivologia.